Terma dan Syarat ace333

Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan ace333 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ace333 — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau cara lain — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform ace333 serta-merta. Penggunaan berterusan platform setelah sebarang pindaan dibuat kepada terma ini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Penggunaan platform ace333 tertakluk kepada syarat kelayakan berikut yang mesti dipenuhi oleh setiap bakal ahli:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai eksklusif diri sendiri atau senarai larangan yang ditetapkan oleh mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.
• Tidak mendaftar atas kapasiti sebagai ejen, wakil atau bagi pihak mana-mana pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Memastikan bahawa penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian adalah sah mengikut undang-undang bidang kuasa tempat anda bermastautin.

ace333 berhak meminta bukti identiti pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, lesen memandu, pasport atau dokumen sokongan lain yang sah. Kegagalan menyediakan dokumen dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun sehingga verifikasi selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform ace333. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penyitaan semua baki akaun berkenaan serta penutupan kekal. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. ace333 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kegagalan menjaga keselamatan akaun.
• Memastikan semua maklumat peribadi yang diberikan adalah tepat, terkini dan benar pada setiap masa.
• Memberitahu pasukan sokongan ace333 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Tidak membenarkan mana-mana pihak ketiga menggunakan akaun anda, walaupun dengan kebenaran anda.

ace333 menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami. Walau bagaimanapun, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada amalan keselamatan anda sendiri — gunakan kata laluan yang kukuh dan unik serta elakkan mengakses akaun melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.

ace333 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan dipercayai termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, semua bank utama Malaysia dan mata wang kripto yang ditetapkan. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada polisi berikut:

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman Deposit. Dana dikreditkan ke akaun anda serta-merta setelah pembayaran disahkan.
• ace333 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, pembekal perkhidmatan kewangan anda mungkin mengenakan bayaran tersendiri.
• Semua deposit mestilah dibuat dari sumber dana yang sah dan bukan milik pihak ketiga.

Pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam bekerja setelah permintaan dikemukakan dan pengesahan identiti selesai.
• ace333 berhak menunda pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan atau pematuhan AML (Anti-Money Laundering).
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau eWallet yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama ahli yang sama.
• Sebarang pengeluaran yang memerlukan penggunaan bonus mestilah memenuhi syarat rollover sebelum boleh diproses.

ace333 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua tawaran tersebut tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan, selain syarat am berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat. Syarat rollover dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus yang diterima.
• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Satu bonus selamat datang per ahli, per isi rumah dan per peranti.
• ace333 berhak mengubah suai, menggantung atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk penggunaan berbilang akaun, akan dibatalkan dan akaun berkenaan mungkin ditamatkan.
• Sesetengah bonus adalah terhad kepada permainan atau kategori permainan tertentu sebagaimana dinyatakan dalam syarat promosi.

Program kesetiaan ace333 memberikan ganjaran kepada ahli aktif melalui sistem mata yang boleh ditukarkan kepada kredit permainan, cashback atau hadiah eksklusif. Butiran program kesetiaan akan diumumkan melalui saluran komunikasi rasmi ace333.

Semua permainan yang tersedia di platform ace333 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan adil kepada semua pemain.

• Keputusan permainan yang telah direkodkan oleh sistem ace333 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan teknikal di pihak pengguna seperti sambungan internet yang terputus.
• Sekiranya terdapat kesilapan teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan, ace333 berhak membatalkan atau membetulkan perlawanan berkenaan setelah siasatan selesai.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai setelah permainan bermula.
• Ahli bertanggungjawab memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain. ace333 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan teknikal di pihak pengguna.

Untuk pertaruhan sukan, semua keputusan berdasarkan keputusan rasmi badan sukan yang berkaitan. Sebarang pertikaian berkaitan keputusan perlawanan akan dirujuk kepada sumber data rasmi yang digunakan oleh ace333.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform ace333 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa notis serta penyitaan baki akaun:

• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform ace333 untuk memproses dana daripada aktiviti haram.
• Penggunaan perisian pihak ketiga: Menggunakan bot, skrip automatik atau perisian yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Akaun berganda: Mendaftar atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun dalam satu platform.
• Penipuan bonus: Cuba mendapatkan bonus melalui cara yang tidak sah, termasuk penyalahgunaan identiti.
• Pertaruhan berasingan: Sengaja membuat pertaruhan bertentangan antara berbilang akaun untuk memastikan keuntungan tanpa risiko.
• Percubaan penggodaman: Sebarang percubaan untuk mengakses sistem, pangkalan data atau akaun pengguna lain tanpa kebenaran.
• Penipuan pembayaran: Menggunakan kad kredit atau maklumat pembayaran orang lain tanpa kebenaran yang sah.

ace333 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Aktiviti mencurigakan yang berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan sistem.
• Permintaan oleh pihak berkuasa yang berwibawa.
• Kegagalan mematuhi permintaan verifikasi identiti dalam tempoh yang ditetapkan.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan ace333. Sebelum penutupan, sebarang baki yang layak (selepas memenuhi syarat rollover berkenaan) akan diproses untuk pengeluaran kepada akaun yang telah disahkan.

Untuk tujuan permainan bertanggungjawab, ahli boleh memohon eksklusif diri sendiri (self-exclusion) melalui halaman Permainan Bertanggungjawab — suatu langkah yang akan menyekat akses ke platform bagi tempoh yang dipilih.

ace333 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau selamat daripada ancaman luar yang di luar kawalan kami. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang:

• ace333 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau kehilangan keuntungan yang timbul daripada penggunaan platform.
• ace333 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan teknikal, serangan siber atau kejadian force majeure yang di luar kawalan kami.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada kegagalan ahli menjaga keselamatan akaun mereka adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

ace333 berhak mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui salah satu cara berikut:

• Notis yang dipaparkan pada halaman utama platform ace333.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun ahli.
• Mesej dalam platform semasa log masuk seterusnya.

Penggunaan platform ace333 setelah sebarang pindaan dibuat akan dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa dikemaskini.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkaitan dengan operasi platform ace333. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui:

• Peringkat pertama: Rundingan sukarela antara ahli dan pasukan pengurusan ace333 melalui saluran sokongan pelanggan rasmi.
• Peringkat kedua: Timbang tara yang mengikat sekiranya rundingan tidak menghasilkan penyelesaian dalam tempoh 30 hari kalendar.

Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak. Tidak ada pihak yang berhak memfailkan tuntutan kelas (class action) terhadap ace333.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan ace333 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia terus pada platform ace333 setelah log masuk.
• E-mel: [email protected]

Masa respons purata pasukan sokongan kami adalah kurang dari 3 minit melalui sembang langsung. Untuk pertanyaan yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memberikan kemas kini dalam tempoh 24 jam bekerja.